Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki

Veluna

Data aktualizacji: 27 lutego 2026 r.

1. Dane sklepu

1.1. Sklep: Veluna
E-mail: pawelkruszak123@gmail.com
Telefon: 664 383 536

Adres do korespondencji:
EDO TRADE Paweł Kruszak
ul. Pakuska 39A
32-300 Olkusz
NIP: 6372224584

2. Realizacja zamówień

2.1. Zamówienia w sklepie Veluna mogą być realizowane z naszego magazynu w Polsce lub z magazynów partnerów w UE i poza UE (np. w Chinach).

2.2. Zamówienie zostaje przekazane do wysyłki w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

2.3. Orientacyjny czas dostawy wynosi 2–3 dni robocze dla przesyłek wysyłanych z Polski oraz 7–12 dni roboczych dla przesyłek wysyłanych z magazynów partnerów w UE i poza UE.

2.4. W przypadku opóźnienia powyżej przewidywanego terminu dostawy Klient może zgłosić sprawę do Sklepu mailowo na adres pawelkruszak123@gmail.com w celu wyjaśnienia lub uzgodnienia dalszych kroków.

2.5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie podanych danych.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki podawane są podczas składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową wysyłkę, o czym Klient jest informowany podczas składania zamówienia.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny.

4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy i ewentualnych opóźnieniach.

4.3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres pawelkruszak123@gmail.com.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep Veluna nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, magazynów partnerów ani innych okoliczności niezależnych od Sklepu.

5.2. W przypadku uszkodzenia przesyłki Sklep wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub magazynu partnera.

5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji i oferuje, według uznania: ponowną wysyłkę lub zwrot środków.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie Veluna spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: pawelkruszak123@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: pawelkruszak123@gmail.com.

7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z magazynem partnera wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.